Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO

1. Tiempos de Procesamiento Todo pedido requiere un tiempo de procesamiento administrativo de 24 a 72 horas hábiles antes de su despacho. Este periodo es estrictamente independiente del tiempo de tránsito y no contempla fines de semana ni días festivos.

2. Tiempos de Tránsito y Entrega Los plazos de entrega varían según el destino final y la operatividad logística de las paqueterías. El tiempo estimado de tránsito es de 7 a 15 días hábiles posteriores al procesamiento. Estos plazos son estimaciones logísticas, no garantías de entrega exactas.

3. Rastreo y Seguimiento Tras el despacho, se emitirá un número de guía al correo electrónico registrado en la orden. La activación y actualización de los datos de rastreo en los servidores de la paquetería puede demorar hasta 48 horas.

4. Responsabilidad de la Dirección de Envío El cliente asume la responsabilidad absoluta de proporcionar una dirección de entrega exacta y completa al momento de la compra. Si un paquete es devuelto, retenido o extraviado debido a datos incorrectos o insuficientes, la empresa se deslinda de toda responsabilidad logística o financiera. Los costos derivados de un reenvío correrán en su totalidad por cuenta del cliente.

5. Paquetes Marcados como Entregados La responsabilidad de la empresa concluye en el momento exacto en que el sistema de la paquetería marca el paquete con el estatus de "Entregado" en la dirección indicada. No se procesarán reembolsos, quejas ni reposiciones por paquetes robados, extraviados o no localizados en el domicilio tras dicha confirmación sistémica.